Al conocer tus derechos, sabr\u00e1s c\u00f3mo usar eficientemente tus recursos, obtener compensaciones que te permitan elevar tus est\u00e1ndares de vida y que el mercado opere de modo m\u00e1s transparente, es decir, que se produzca una mejor atenci\u00f3n en los servicios y una mayor calidad de los productos<\/p>\n
Redacci\u00f3n, con informaci\u00f3n de Profeco<\/p>\n
De acuerdo con la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco), existen siete derechos y obligaciones b\u00e1sicas del consumidor, que integran las condiciones m\u00ednimas a las que tiene derecho cuando lleva a cabo transacciones comerciales de cualquier tipo.<\/p>\n
Para hacer efectivo el respeto a sus derechos, un consumidor debe asumir tambi\u00e9n ciertas responsabilidades, pues ser ciudadano implica ser consciente y, por tanto, responsable.<\/p>\n
1 Informaci\u00f3n clara<\/strong> Por su parte, el consumidor debe informarse responsablemente sobre las caracter\u00edsticas relevantes de los bienes y servicios que adquiere: desde el precio hasta las condiciones de contrataci\u00f3n.<\/p>\n 2 Acceso a la educaci\u00f3n<\/strong> 3 Derecho a elegir<\/strong> 4 Seguridad y Calidad<\/strong> Para evitar riesgos derivados del uso de bienes y servicios, se tiene la obligaci\u00f3n de leer y entender las instrucciones de lo que se va a consumir, por lo cual es indispensable informarse adecuadamente y cumplir las indicaciones prescritas.<\/p>\n 5 No discriminaci\u00f3n<\/strong> Promover las conductas de no discriminaci\u00f3n implica conocer los derechos para poder exigir un trato digno y respetuoso y reconocer que el valor de las personas es independiente de sus caracter\u00edsticas.<\/p>\n 6 Resarcimiento<\/strong> Mientras tanto, es responsabilidad del consumidor guardar la garant\u00eda o la nota de compra. Este documento lo respalda y protege frente a cualquier problema.<\/p>\n 7 Protecci\u00f3n<\/strong> Al conocer tus derechos, sabr\u00e1s c\u00f3mo usar eficientemente tus recursos, obtener compensaciones que te permitan elevar tus est\u00e1ndares de vida y que el mercado opere de modo m\u00e1s transparente, es decir, que se produzca una mejor atenci\u00f3n en los servicios y una mayor calidad de los productos Redacci\u00f3n, con informaci\u00f3n de Profeco De acuerdo con […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":9744,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[38],"tags":[36,37,49],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/andira.org.mx\/admin\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9742"}],"collection":[{"href":"https:\/\/andira.org.mx\/admin\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/andira.org.mx\/admin\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/andira.org.mx\/admin\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/andira.org.mx\/admin\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9742"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/andira.org.mx\/admin\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9742\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/andira.org.mx\/admin\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9744"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/andira.org.mx\/admin\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9742"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/andira.org.mx\/admin\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9742"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/andira.org.mx\/admin\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9742"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\nLa publicidad, etiquetas, precios, instructivos, garant\u00edas, y en general toda la informaci\u00f3n de los bienes y servicios ofrecidos al mercado debe ser oportuna, completa, clara y veraz, de tal manera que se tenga pleno conocimiento de lo que se compra.<\/p>\n
\nTodos los consumidores tienen derecho a obtener informaci\u00f3n que les permita ejercer un consumo inteligente. Por lo tanto, es necesario recibir instrucci\u00f3n en materia de consumo y conocer los derechos y las leyes de protecci\u00f3n al consumidor. Asimismo, se debe compartir el conocimiento adquirido para ejercer el consumo de manera m\u00e1s inteligente.<\/p>\n
\nAl decidir un producto o servicio, nadie puede ejercer presi\u00f3n o condicionar la venta a cambio de comprar algo que no es deseado. Tampoco se deben exigir pagos o anticipos sin que se haya firmado un contrato.<\/p>\n
\nLos bienes y servicios que se ofrecen en el mercado deben cumplir con normas y disposiciones en materia de seguridad y calidad. Adem\u00e1s, los instructivos deben incluir las advertencias correspondientes a cada mercanc\u00eda y explicar claramente el uso recomendado de los productos.<\/p>\n
\nAl comprar un producto o contratar un servicio no est\u00e1 permitido negar, discriminar o maltratar a una persona por motivos de g\u00e9nero, raza, religi\u00f3n, condici\u00f3n econ\u00f3mica, nacionalidad, orientaci\u00f3n sexual, o por tener alguna discapacidad o cualquier raz\u00f3n similar.<\/p>\n
\nSi un proveedor vende un producto de mala calidad o que no cumple con las normas, todos los consumidores tienen derecho a la reposici\u00f3n del producto o devoluci\u00f3n monetaria, as\u00ed como a una bonificaci\u00f3n no menor a 20 % del precio pagado. Tambi\u00e9n, el consumidor deber\u00e1 ser bonificado cuando se le preste un servicio de forma deficiente o cuando no se le proporcione en absoluto. Asimismo, tiene derecho a la indemnizaci\u00f3n por da\u00f1os y perjuicios ocasionados.<\/p>\n
\nEl derecho a ser defendido por las autoridades y de exigir la aplicaci\u00f3n de las leyes es uno de los m\u00e1s importantes para el consumidor. Cuando alg\u00fan proveedor no respeta este derecho, debe acudir a Profeco y presentar una queja o llamar al tel\u00e9fono del consumidor para denunciar alg\u00fan abuso que est\u00e9 afectando a varios consumidores.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"