84 por ciento de los vendedores encuestados consideran la sonrisa como indispensable para asegurar una venta<\/figcaption><\/figure>\n\u00bfQu\u00e9 habilidades debe poseer un buen vendedor? <\/strong>
\nActitud <\/strong><\/p>\n\n- Sonrisa \/ contacto visual<\/li>\n
- Saludo cordial<\/li>\n
- Iniciativa \/ frases amables<\/li>\n
- Imagen limpia y saludable<\/li>\n<\/ul>\n
Habilidad <\/strong><\/p>\n\n- Establecer la relaci\u00f3n cordial<\/li>\n
- Comunicar y escuchar<\/li>\n
- Negociar<\/li>\n
- Conocimiento<\/li>\n
- Dar soluciones \/ responder<\/li>\n
- Hacer preguntas acerca de las necesidades de los clientes<\/li>\n
- Realizar procedimientos administrativos<\/li>\n<\/ul>\n
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En la encuesta realizada a los trabajadores, la experta tambi\u00e9n coment\u00f3 que el 84 por ciento de los trabajadores considera la sonrisa como un factor indispensable para asegurar una venta, lo cual reafirma que la atenci\u00f3n amable es una de las principales caracter\u00edsticas con las que debe contar el vendedor. Igualmente, deben tener una atenci\u00f3n reactiva, con la que siempre muestren inter\u00e9s por las necesidades del cliente.<\/p>\n
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Para finalizar el desayuno, Martha Pinales invit\u00f3 a todos los socios a capacitar a su personal de mostrador, pues asegur\u00f3 que el 15 por ciento de la decisi\u00f3n de compra se toma en el punto de venta, as\u00ed que si se invierte en la capacitaci\u00f3n de los vendedores, no s\u00f3lo habr\u00e1 incremento en las ventas, sino que adem\u00e1s los clientes quedar\u00e1n satisfechos, regresar\u00e1n por m\u00e1s productos y habr\u00e1n menos reclamos.<\/p>\n
\u201cSi bien existe mucha competencia en el sector y hay una gran oferta de productos en mostrador, el gran diferenciador ser\u00e1 el nivel de servicio que se otorgue al cliente\u201d, concluy\u00f3 la experta en Atenci\u00f3n a Clientes y Ventas.<\/p>\n
Gracias a los beneficios que ofrece no s\u00f3lo tener una buena actitud de servicio, sino mantenerla, resulta positivo fomentar en la mayor medida de lo posible un adecuado servicio al cliente. De esta manera ser\u00e1 posible que tu buen desempe\u00f1o y esfuerzo sean valorados tanto por los clientes, como por tus jefes, un aspecto que tambi\u00e9n motivar\u00e1 tu productividad.![\"A0CG0004422\"](\"http:\/\/www.andira.org.mx\/website\/wp-content\/uploads\/2015\/09\/A0CG0004422.jpg\")
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Uno de los elementos m\u00e1s importantes en una distribuidora de productos es el personal de mostrador, pues de ellos depende la venta y la satisfacci\u00f3n del cliente, pero \u00bfrealmente est\u00e1n capacitados para su labor? Sina\u00ed Romo Sab\u00edas que el \u00e9xito de las ventas en un mostrador depende del personal, los procesos y la tecnolog\u00eda? Sin […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":6343,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[62],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/andira.org.mx\/admin\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6344"}],"collection":[{"href":"https:\/\/andira.org.mx\/admin\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/andira.org.mx\/admin\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/andira.org.mx\/admin\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/andira.org.mx\/admin\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6344"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/andira.org.mx\/admin\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6344\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/andira.org.mx\/admin\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6343"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/andira.org.mx\/admin\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6344"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/andira.org.mx\/admin\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6344"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/andira.org.mx\/admin\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6344"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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Dada la importancia de los vendedores, la Asociaci\u00f3n Nacional de Distribuidores de la Industria de la Refrigeraci\u00f3n y Aire Acondicionado busca transmitir informaci\u00f3n y concientizar a sus asociados sobre el rol que deben asumir para mantener capacitada y actualizada a la fuerza de venta, a fin de competir en el mercado de una manera sana. Lo anterior tambi\u00e9n motiv\u00f3 a que en su m\u00e1s reciente reuni\u00f3n mensual, la Asociaci\u00f3n invitara a sus asociados a saber del tema.<\/p>\n![\"A0CG0004419\"](\"http:\/\/www.andira.org.mx\/website\/wp-content\/uploads\/2015\/09\/A0CG0004419.jpg\")
El personal de ventas cumple un papel fundamental, y como muestra se encuest\u00f3 a varios vendedores de distribuidoras, los cuales aseguraron que el tipo de atenci\u00f3n que los clientes reciben es fundamental para una venta exitosa. Despu\u00e9s de realizar el cuestionario con otra serie de preguntas sobre la atenci\u00f3n al cliente, se concluy\u00f3 que un vendedor capacitado, amable y proactivo siempre garantizar\u00e1 mayores ventas, agrado del cliente y satisfacci\u00f3n para el trabajador, quien se sentir\u00e1 alentado.<\/p>\n![\"A0CG0004423\"](\"http:\/\/www.andira.org.mx\/website\/wp-content\/uploads\/2015\/09\/A0CG0004423-300x200.jpg\")