Redacci\u00f3n \/ Fotograf\u00edas: Mundo HVAC&R<\/p>\n
Con m\u00e1s de 50 ubicaciones en todo el mundo, BITZER va m\u00e1s all\u00e1 de la venta de tecnolog\u00eda, pues acompa\u00f1a a sus clientes con un servicio posventa integral.\u00a0Green Point, empresa hermana de la marca l\u00edder en fabricaci\u00f3n de compresores, abre su centro en M\u00e9xico. El evento se llev\u00f3 acabo a finales del a\u00f1o pasado, en la planta de Monterrey, con socios comerciales, clientes y amigos. Se cont\u00f3 con la presencia de Paul Conlon, presidente de BITZER para Norteam\u00e9rica, como invitado especial.<\/p>\n
Durante la inauguraci\u00f3n, Miguel Villalobos, director General de BITZER M\u00e9xico, dijo que Green Point obedece a la necesidad de hacer compresores seminuevos para el mercado de reemplazo, m\u00e1s servicio en campo y entrenamientos. Este proyecto comenz\u00f3 en Asia desde hace 15 a\u00f1os, se extendi\u00f3 en Europa y finalmente, en Francia, se acu\u00f1\u00f3 este nombre.<\/p>\n
Bajo la visi\u00f3n de quien fuera su CEO y propietario, Peter Schaufler (q.e.p.d), BITZER busca dar en todo el mundo servicios locales, con gente local y de la m\u00e1s alta calidad. Siguiendo esta herencia, la marca alemana se pone a la vanguardia en servicio posventa.<\/p>\n
Al frente de Green Point M\u00e9xico, el ingeniero Irving Grimaldo, especialista en compresores y sistemas de refrigeraci\u00f3n, menciona, para Mundo HVAC&R que este nuevo centro de servicio representa oportunidades de crecimiento para la compa\u00f1\u00eda. \u201cVamos por buen camino y bien en la manera en la que tenemos que seguir adelante y crear nuevas oportunidades para BITZER en M\u00e9xico\u201d.<\/p>\n Para el tambi\u00e9n gerente de ingenier\u00eda de Aplicaciones de BITZER, la educaci\u00f3n t\u00e9cnica en M\u00e9xico tiene cierto rezago respecto de otros pa\u00edses. Es por eso que Green Point busca dar herramientas para las nuevas tecnolog\u00edas; por ejemplo, \u201ctenemos un sistema de CO2<\/sub> con tecnolog\u00eda de punta y con un dise\u00f1o sencillo, disponible ya en el mercado mexicano, el cual podr\u00e1 ser evaluado y estudiado por los asistentes a los entrenamientos para saber c\u00f3mo opera, c\u00f3mo hacer el arranque y qu\u00e9 tipo de mantenimientos requiere. Contamos con el \u00e1rea de ensamble, donde se pueden abrir compresores y que los t\u00e9cnicos conozcan las entra\u00f1as de los sistemas de refrigeraci\u00f3n. Tambi\u00e9n se ofrecen entrenamientos sobre el procedimiento correcto para realizar retrofits de sistemas con los m\u00e1s nuevos refrigerantes sint\u00e9ticos. Todo eso son herramientas que Green Point estar\u00e1 ofreciendo al mercado mexicano. Hay que prepararnos para las nuevas tecnolog\u00edas, para el cambio, y para ello es este nuevo centro\u201d, justifica Irving Grimaldo.<\/p>\n Tambi\u00e9n comparti\u00f3 que este centro represent\u00f3 un par de retos, como \u201cromper con el paradigma\u201d de que un desarrollador de tecnolog\u00eda como BITZER no s\u00f3lo ofrece productos, sino tambi\u00e9n servicios. El segundo, dice, tuvo que ver con la ejecuci\u00f3n del taller, pues no era algo que realizaran \u201cin house, pero con la experiencia que hay en el mundo, tuvimos todo el respaldo y las bases necesarias\u201d.<\/p>\n Por su parte, Miguel Villalobos, en entrevista, aclara que este nuevo Green Point es parte del crecimiento constante de la marca. A punto de cumplir 15 a\u00f1os en M\u00e9xico, \u201cagrega mayor valor a lo que ya se ha hecho\u201d. Y representa, adem\u00e1s, uno de los pilares de BITZER, el cuidado del medioambiente, pues \u201ccada vez que logramos que nuestros equipos funcionen m\u00e1s adecuadamente, ahorramos energ\u00eda; eso significa menor contaminaci\u00f3n y mayor eficiencia. En el diagn\u00f3stico podemos tener un gran impacto, m\u00e1s all\u00e1 de promover el uso de aceites y solicitar que \u00e9stos se depositen en los lugares adecuados. Con el diagn\u00f3stico, podemos determinar si a un sistema se le est\u00e1 cargando demasiado refrigerante, buscar fugas y arreglar los equipos. Nosotros queremos generar ahorros con el diagn\u00f3stico correcto y mediante una asesor\u00eda profesional\u201d.<\/p>\n Villalobos detalla que cualquier cliente puede acudir a Green Point. Durante 2019 ofrecieron servicio de todo tipo, desde arranques de sistemas de amoniaco y mantenimiento preventivo y correctivo de sistemas trav\u00e9s de un tercero. Recientemente, realizaron un servicio Overhaul de un compresor en una embarcaci\u00f3n; asesoraron en campo con monitoreo activo de las condiciones de operaci\u00f3n y consumo energ\u00e9tico para el correcto arranque de un chiller con compresores tornillos compactos BITZER; adem\u00e1s, brindaron soporte para el dise\u00f1o de un sistema de agua helada de alta tecnolog\u00eda con compresores BITZER en conjunto con un cliente OEM. \u00c9stos son tan s\u00f3lo algunos ejemplos de lo que Green Point puede hacer.<\/p>\n Respecto de los servicios en M\u00e9xico y lo que BITZER aporta con esta apertura, Villalobos reflexiona: \u201cCreo que en el pa\u00eds necesitamos profesionalizar el campo de servicios y tener gente m\u00e1s apegada a las normas para poder apoyar a nuestros clientes. Ese es el mensaje: Estamos aqu\u00ed, estamos m\u00e1s cerca del usuario final\u201d. Eso es Green Point.<\/p>\n Una nueva empresa de servicio integral se abre en Monterrey para dar cobertura a todo el pa\u00eds. Los clientes de BITZER ahora tendr\u00e1n m\u00e1s que tecnolog\u00eda en sus manos, tambi\u00e9n asesor\u00eda y capacitaci\u00f3n para aumentar el desempe\u00f1o de sus sistemas Fotograf\u00eda Superior. De izq. a der. 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