Hoy, las habilidades t\u00e9cnicas o duras son necesarias para generar una buena impresi\u00f3n en las entrevistas de trabajo; sin embargo, conseguir un empleo no es lo m\u00e1s dif\u00edcil. El verdadero trabajo inicia cuando lo obtienes, en este sentido, las habilidades blandas o interpersonales son prioritarias para conservarlo<\/p>\n
Rub\u00e9n Onorio<\/p>\n
El t\u00e9rmino soft skills se utiliza en el \u00e1rea de la psicolog\u00eda organizacional para referirse a las habilidades sociales o blandas que ostenta una persona, es decir, los rasgos que caracterizan su personalidad como: comunicaci\u00f3n asertiva, lenguaje incluyente, inteligencia emocional, h\u00e1bitos personales, optimismo, sentido com\u00fan y actitud reflexiva. \u00c9stas se complementan con las hard skills o habilidades duras, las cuales hacen alusi\u00f3n a las particularidades profesionales y laborales que hacen de la persona un buen colega con el equipo de trabajo, as\u00ed como con los clientes y posibles prospectos.<\/p>\n
Alguna vez habr\u00e1s escuchado \u201cnos contratan por aptitudes, nos despiden por actitudes\u201d, una frase que da mucho a reflexionar. Lo m\u00e1s sencillo de evaluar es lo que realmente puedes medir. Por ejemplo, el nivel de conocimiento o aptitud para realizar alguna actividad en especial, as\u00ed como los resultados obtenidos en ventas o la eficiencia en tiempos de log\u00edstica. Todos estos aspectos han permitido que las habilidades duras sean de f\u00e1cil medici\u00f3n, ya que su caracter\u00edstica principal es darnos informaci\u00f3n en datos cuantitativos o cualitativos, lo cual permite medirlas, mientras que las habilidades blandas son m\u00e1s complejas para ser determinadas por indicadores.<\/p>\n
Siempre ha sido m\u00e1s f\u00e1cil establecer qui\u00e9n es bueno para cumplir la cuota de ventas o realizar un c\u00e1lculo, ya que estos aspectos suelen ser m\u00e1s notorios por la inmediatez con que se muestran; sin embargo, resulta m\u00e1s complejo determinar qui\u00e9n es mejor para los niveles de adaptaci\u00f3n al cambio, tolerancia y manejo emocional, negociaci\u00f3n y soluci\u00f3n de conflictos, etc\u00e9tera. Esto se debe a que las cualidades antes mencionadas requieren de un tiempo m\u00e1s prolongado para causar un impacto entre los directivos. Una vez que lo has logrado, debes continuar mejorando para superarte a ti mismo, d\u00eda con d\u00eda.<\/p>\n
La postura empresarial en cualquier compa\u00f1\u00eda es contar con gente verdaderamente competente, por lo que las personas deben ser capaces de relacionarse en sus entornos y participar proactivamente, ya sea con clientes internos o externos.<\/p>\n
Tomando en cuenta todo lo anterior, es b\u00e1sico integrar las habilidades duras con las habilidades blandas,\u00a0con la finalidad de que ante determinadas situaciones cuentes con el conocimiento, pero tambi\u00e9n est\u00e9s capacitado para resolver problemas, e incluso convertirte en un experto mediador para la soluci\u00f3n de conflictos.<\/p>\n
Est\u00e1 comprobado que si una persona se considera capaz de alcanzar el \u00e9xito en sus gestiones individuales y comunitarias, en los \u00e1mbitos laborales, sociales y familiares, indudablemente ser\u00e1 un colaborador altamente productivo y satisfecho de pertenecer a esa empresa.<\/p>\n
En alguna ocasi\u00f3n, Marcel Robles, investigador de la Universidad de East Kentucky ubicada en Estados Unidos, entrevist\u00f3 a 182 ejecutivos para averiguar cu\u00e1les eran los soft skills m\u00e1s relevantes para ellos. Seg\u00fan su estudio, estas 10 son las m\u00e1s importantes:<\/p>\n
No es raro ver que a\u00fan en muchas organizaciones se piensa que las habilidades t\u00e9cnicas son las m\u00e1s importantes y pierden la visi\u00f3n de futuro y las posibilidades de un \u00e9xito mayor. No obstante, un individuo que tiene desarrolladas sus habilidades duras al m\u00e1ximo, pero que no es capaz de integrarse, comunicarse adecuadamente con otros, tomar la iniciativa, poseer liderazgo y asertividad de involucrarse dentro de un n\u00facleo o sociedad, dif\u00edcilmente alcanzar\u00e1 el \u00e9xito en sus prop\u00f3sitos. Esto llevar\u00e1 a que la persona en cuesti\u00f3n se convierta en un colaborador semifrustrado, sentimiento que se reflejar\u00e1 en la manera de ofrecer servicios a los clientes, quienes son seres humanos que toman decisiones de compra para satisfacer una necesidad, pero que podr\u00edan dejar de frecuentar a la empresa por causa de una mala atenci\u00f3n y servicio.<\/p>\n
Cabe destacar que las compras suelen estar influidas por una emoci\u00f3n, por lo tanto se debe determinar qu\u00e9 emociones generamos en nuestros prospectos y clientes actuales, para que decidan elegirnos a nosotros. Esta pregunta es de vital importancia para contribuir a la permanencia de tu marca en la mente de tus consumidores y en el mercado. De tal forma que reconocer e invertir en desarrollar las habilidades blandas de los colaboradores representar\u00e1 siempre un gran negocio.<\/p>\n
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Rub\u00e9n Onorio.<\/strong> Licenciado en Ciencias Pol\u00edticas y director general de ONESSO Capacitaci\u00f3n y Desarrollo Empresarial. Especialista en capacitaci\u00f3n empresarial y desarrollo humano, inici\u00f3 en la Organizaci\u00f3n de Negocios Internacionales en 2006, en la que reafirm\u00f3 la trascendencia que la capacitaci\u00f3n tiene para las personas y empresas, tanto a nivel privado como masivo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Hoy, las habilidades t\u00e9cnicas o duras son necesarias para generar una buena impresi\u00f3n en las entrevistas de trabajo; sin embargo, conseguir un empleo no es lo m\u00e1s dif\u00edcil. El verdadero trabajo inicia cuando lo obtienes, en este sentido, las habilidades blandas o interpersonales son prioritarias para conservarlo Rub\u00e9n Onorio El t\u00e9rmino soft skills se utiliza […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":12152,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[38],"tags":[36,37,49],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/andira.org.mx\/admin\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12151"}],"collection":[{"href":"https:\/\/andira.org.mx\/admin\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/andira.org.mx\/admin\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/andira.org.mx\/admin\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/andira.org.mx\/admin\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12151"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/andira.org.mx\/admin\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12151\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/andira.org.mx\/admin\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12152"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/andira.org.mx\/admin\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12151"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/andira.org.mx\/admin\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12151"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/andira.org.mx\/admin\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12151"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}