{"id":10792,"date":"2019-04-01T07:33:48","date_gmt":"2019-04-01T07:33:48","guid":{"rendered":"http:\/\/www.andira.org.mx\/?p=10704"},"modified":"2019-04-01T07:33:48","modified_gmt":"2019-04-01T07:33:48","slug":"comunicacion-asertiva-en-las-empresas-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/andira.org.mx\/admin\/2019\/04\/01\/comunicacion-asertiva-en-las-empresas-2\/","title":{"rendered":"Comunicaci\u00f3n asertiva en las empresas"},"content":{"rendered":"<p>Una de las claves para tener \u00e9xito en los negocios y llevar a buen t\u00e9rmino cada una de tus ideas radica en tu capacidad para comunicarte de manera clara y eficaz. Lo anterior es posible de lograr si desarrollas lo que los expertos llaman una comunicaci\u00f3n asertiva<\/p>\n<p style=\"text-align: right;\">Rub\u00e9n Onorio<\/p>\n<p>Con el paso del tiempo, los avances y desarrollos de la tecnolog\u00eda han impulsado (y en m\u00e1s de un caso forzado) a las empresas a evolucionar en cuanto a equipos, capacitaci\u00f3n y sistemas, siendo las compa\u00f1\u00edas que mejor se adaptan al nuevo mundo de la comunicaci\u00f3n tecnol\u00f3gica las que permanecen y despuntan. Por esta raz\u00f3n, es importante que te capacites y evoluciones en lo referente a los nuevos medios tecnol\u00f3gicos.<\/p>\n<p>Aprender a comunicarnos con nuestros semejantes se ha vuelto una prioridad de tanta relevancia que cabr\u00eda la siguiente pregunta: \u00bfpor qu\u00e9 siguen existiendo problemas de productividad, ventas, log\u00edstica, etc\u00e9tera, aun en las empresas que cuentan con los medios y equipos de alta tecnolog\u00eda y vanguardia?<\/p>\n<p>La respuesta es sencilla: la raz\u00f3n es porque siguen siendo seres humanos quienes colaboran y participan en la ejecuci\u00f3n de actividades, toma de decisiones, de hacer labor de venta, de cobrar, y de todas y cada una de las actividades que se llevan a cabo en una empresa, y por consiguiente de los resultados.<\/p>\n<p>Debido a que es al colaborador al que se premiar\u00e1 con su comisi\u00f3n o bono de productividad, o en el peor de los casos, de quien se deber\u00e1 prescindir de sus servicios, \u00bfc\u00f3mo lograr que los empleados se comuniquen asertiva y eficazmente? Esta pregunta aplica totalmente a todo tipo de cliente, tanto interno, como externo, y la soluci\u00f3n se responde con la siguiente cuesti\u00f3n: \u00bfc\u00f3mo atender y servir a los clientes externos, si no podemos ni con los internos?<\/p>\n<p>Hay que enfatizar en d\u00f3nde se hacen e inician los \u201cbuenos negocios\u201d, es decir, los que son \u201crealmente productivos\u201d. \u00bfDentro o fuera de la empresa? Imagina que tienes al mejor vendedor del mundo, que prospecta e identifica un buen cliente, que hace labor de venta pero que, no obstante, no logra vender. Luego, para poder cerrar la venta, es decir, cobrar y que entre el dinero a la empresa, hay que enviar la factura al \u00e1rea correspondiente para su tr\u00e1mite, pero la comunicaci\u00f3n entre ambos responsables de ejecutar este proceso es p\u00e9sima, cortante, casi nula. Cabr\u00eda una pregunta m\u00e1s, \u00bfa qui\u00e9n afecta realmente este problema, al cliente externo o a la misma empresa?<\/p>\n<p>Al final, y siendo fr\u00edos, el cliente tiene una necesidad que requiere ser atendida; si tu empresa o vendedor no resolvieron a tiempo la entrega de dicha factura para cerrar el trato o c\u00edrculo de venta, \u00e9l decidir\u00e1 buscar otro proveedor y, al final, lo resolver\u00e1, pero t\u00fa estar\u00e1s perdiendo clientes a causa de una falta de comunicaci\u00f3n asertiva entre dos o m\u00e1s colaboradores.<\/p>\n<p>En muchas empresas, se piensa err\u00f3neamente que los negocios est\u00e1n fuera de la compa\u00f1\u00eda, y hasta existe una frase muy trillada entre los vendedores: \u201cafuera est\u00e1 el negocio\u201d, olvid\u00e1ndonos de que \u00e9ste inicia desde las entra\u00f1as de nuestras propias organizaciones.<\/p>\n<p>Redondeando, una buena negociaci\u00f3n se basa en saber expresar nuestras ideas y propuestas con asertividad, pero tambi\u00e9n en el lenguaje corporal y en c\u00f3mo comunicar claramente lo que pensamos, sentimos y queremos, sin adjetivos calificativos ni cr\u00edticas, s\u00f3lo siendo enf\u00e1ticos acerca de lo que hablamos y sin perder de vista el objetivo a lograr: generar buenos negocios.<\/p>\n<p><strong><img loading=\"lazy\" class=\"alignright wp-image-10705 \" src=\"http:\/\/www.andira.org.mx\/website\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/Puntos-para-una-comunicacion-asertiva-296x300.jpg\" alt=\"\" width=\"263\" height=\"267\" \/>Puntos para una comunicaci\u00f3n asertiva<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Expr\u00e9sate de forma clara y concreta<\/li>\n<li>No te quedes con dudas<\/li>\n<li>Se firme en tus decisiones<\/li>\n<li>Conserva la calma al negociar<\/li>\n<li>Gu\u00eda a tus colaboradores de manera sencilla<\/li>\n<li>Ten una visi\u00f3n clara de lo que quieres conseguir<\/li>\n<li>Escucha y respeta siempre la opini\u00f3n de tu interlocutor<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"color: #808080;\"><strong>Rub\u00e9n Onorio<\/strong><\/span><br \/>\n<span style=\"color: #808080;\"> Licenciado en Ciencias Pol\u00edticas y Director General de ONESSO Capacitaci\u00f3n y Desarrollo Empresarial. Especialista en capacitaci\u00f3n empresarial y desarrollo humano, inici\u00f3 en la Organizaci\u00f3n de Negocios Internacionales en 2006, donde reafirm\u00f3 la trascendencia que tiene la capacitaci\u00f3n para las personas y empresas, tanto a nivel privado como masivo. Desde 2010 a la fecha se ha enfocado como consultor y expositor independiente.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Una de las claves para tener \u00e9xito en los negocios y llevar a buen t\u00e9rmino cada una de tus ideas radica en tu capacidad para comunicarte de manera clara y eficaz. Lo anterior es posible de lograr si desarrollas lo que los expertos llaman una comunicaci\u00f3n asertiva Rub\u00e9n Onorio Con el paso del tiempo, los [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":10707,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[38],"tags":[36,37,49],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/andira.org.mx\/admin\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10792"}],"collection":[{"href":"https:\/\/andira.org.mx\/admin\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/andira.org.mx\/admin\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/andira.org.mx\/admin\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/andira.org.mx\/admin\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10792"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/andira.org.mx\/admin\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10792\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/andira.org.mx\/admin\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10707"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/andira.org.mx\/admin\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10792"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/andira.org.mx\/admin\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10792"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/andira.org.mx\/admin\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10792"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}